Solicitud de información sobre equipos homologados en Colombia

La solicitud fue exitosa.

Estimado Comisión De Regulación De Comunicaciones, Por medio de la presente, y haciendo uso del derecho de acceso a la información establecido en la Ley 1712 de 2014, solicito un archivo en formato abierto y reutilizable (xls o csv) en el que consten las cifras de equipos homologados en Colombia desde el primero de mayo de 2017. De ser posible, incluir información de los modelos de celulares, países de origen, fecha de homologación y demás datos relevantes.

Atento a su respuesta,

Un saludo,

Carlos Sánchez

atencioncliente, Comisión De Regulación De Comunicaciones

La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- ha recibido su
comunicación. Sin embargo, le aclaramos que frente a los inconvenientes
que se puedan presentar entre los proveedores y los usuarios, por la
prestación de servicios de comunicaciones, esta Entidad solamente puede
orientar a los usuarios sobre la normatividad que aplica en cada caso
particular, de acuerdo con lo dispuesto en el Régimen de Protección a
Usuarios.

 

Dado lo anterior, le informamos que usted recibirá respuesta a su
comunicación en los próximos días, de acuerdo al tipo de solicitud:

 

+--------------------------------------------------------------------------+
| Derecho de petición de documentos | 10 días hábiles |
|--------------------------------------------------+-----------------------|
| Peticiones, quejas, reclamos o sugerencias | 15 días hábiles |
|--------------------------------------------------+-----------------------|
| Consultas o conceptos | 30 días hábiles |
+--------------------------------------------------------------------------+

 

Igualmente,  le manifestamos que cuando un usuario tiene un inconveniente
o inconformidad frente a los servicios de comunicaciones, debe presentar
su reclamación directamente al proveedor que le presta el servicio para
que le dé respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a su
presentación.

 

Para solicitar información adicional, puede comunicarse con las personas
encargadas del proceso de Atención al Cliente al Teléfono +57 (1) 3198300
ext. 8314.

PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Comisión de Regulación de Comunicaciones

Calle 59A Bis N°. 05 - 53 Piso 9 Edificio LINK Siete Sesenta

Código Postal : 110221 

Teléfono: 3198300 / Fax: 31983001. Email: [1][Dirección de correo del organismo Comisión De Regulación De Comunicaciones]

Bogotá - COLOMBIA

 

Nota Confidencial: Esta comunicación constituye un pronunciamiento oficial
de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, y esta entidad no se hace
responsable por las alteraciones que pueda sufrir este mensaje después de
su envío.

Por ti, por el planeta, imprime este correo solo si es absolutamente
necesario.

 

References

Visible links
1. mailto:[Dirección de correo del organismo Comisión De Regulación De Comunicaciones]

Comisión De Regulación De Comunicaciones

3 Adjuntos

RADICACION DE SALIDA No. 2018521298

Rad. 2018803861
Cod. 4000
Bogotá D.C.

Señor:
CARLOS SANCHEZ
Email: [Dirección de correo de la solicitud #360]

REF. Solicitud de información del listado de equipos homologados por la
CRC

Respetado Señor Sánchez,

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) recibió su comunicación
con radicado 2018803861, en la cual nos solicita información sobre el
listado de equipos homologados por la CRC desde el primero de mayo de
2017.

Inicialmente, le informamos que la homologación de equipos terminales es
una función legal que se le ha encargado a la Comisión de Regulación de
Comunicaciones en virtud del numeral 8 del artículo 22 de la Ley 1341 de
2009. En atención a dicha función legal, la CRC, a través de la Resolución
087 de 1997, modificada por la Resolución CRC 4507 de 2014, consagró un
trámite administrativo para la homologación de equipos terminales en
Colombia (actualmente equipos terminales móviles o celulares, teléfonos
fijos de mesa o pared y teléfonos satelitales). Las resoluciones
mencionadas, actualmente se encuentran compiladas en el Título VII de la
Resolución CRC 5050 de 2016. Usted puede consultar la resolución
compilatoria CRC 5050 de 2016 en el siguiente enlace:
https://www.crcom.gov.co/es/pagina/compi....

El trámite de homologación de equipos terminales es un proceso en el cual
la CRC estudia y, según el caso, da viabilidad a la operación de equipos
terminales en las redes de telecomunicaciones en Colombia. En este proceso
la CRC verifica: i) que el equipo terminal tenga un adecuado
funcionamiento e interacción con las redes de comunicaciones del país en
términos de sus frecuencias de operación y; ii) que los equipos terminales
cumplan con estándares internacionales sobre niveles de emisión
radioeléctrica para un uso seguro por parte del usuario y estándares de
industria para la asignación y programación de códigos IMEI en los
dispositivos.

Teniendo en cuenta lo anterior, el Régimen de Protección de los Derechos
de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, compilado en el Título II
de la Resolución CRC 5050 de 2016 (modificado por la Resolución CRC 5011
de 2017), establece en su artículo 2.1.9.1 que, el usuario puede elegir
libremente los equipos terminales móviles necesarios para que el operador
le preste los servicios de comunicaciones que ha contratado, siempre y
cuando estos equipos hayan surtido el proceso de homologación ante la CRC.
Los teléfonos celulares requieren surtir el trámite de homologación cuando
se encuentran comprendidos dentro de la definición de Equipo Terminal
Móvil (ETM) del artículo 1.79 de la Resolución 5050 de 2016, que dispone
que un ETM es todo aquel “Dispositivo que posea un IMEI (Identificador
Internacional de Equipo Móvil), por sus siglas en inglés, o aquel
identificador que cumpla una función equivalente a éste, y por medio del
cual se acceda a las redes de telecomunicaciones móviles para la
prestación de servicios de comunicaciones de voz y/o datos”.

Para homologar un equipo terminal en Colombia, se debe realizar
OBLIGATORIAMENTE la solicitud en línea a través del formulario establecido
para el efecto en el portal web de la CRC, y en el cual se deben ADJUNTAR
TODOS LOS REQUISITOS TÉCNICOS exigidos. La información sobre los
requisitos y el formulario se encuentra disponible en el enlace:
http://bit.ly/homologarcelular.

Respecto a su consulta particular, le informamos que cualquier usuario
puede consultar el listado de equipos homologados por la CRC, verificando
con la marca y modelo exactos del equipo a través del enlace:
http://www.siust.gov.co/siic/publico/ter.... Adicional a esto
puede marcar los filtros que se requiera, dar click en el botón “Buscar” y
el formulario traerá todos los registros respecto a los filtros
seleccionados o si desea conocer todos los modelos homologados, solo debe
dar click en el botón “Buscar” sin marcar ningún filtro y el aplicativo
traerá todos los modelos del listado de equipos homologados por la CRC.
Estas búsquedas pueden ser descargadas en formato .xls dando click en el
botón “Exportar a Excel” y se generara una descarga con el archivo en
formato .xls. Se recomienda utilizar el navegador Internet Explorer para
búsquedas de gran volumen.

Finalmente, se adjunta con esta comunicación el archivo en formato .xls
con los registros de los modelos homologados desde el primero de mayo de
2017 a corte 08 de junio de 2018.

En los anteriores términos damos respuesta a su comunicación y quedamos
atentos a cualquier aclaración adicional que requiera.

Proyectado por: Oscar Agudelo

Finalmente, le solicitamos amablemente se sirvan diligenciar la encuesta
haciendo click en el siguiente enlace:
http://www.pnn.gov.co/EncuestaCARE?radic.... La información es
muy valiosa para la CRC ya que nos permite mejorar la calidad de nuestra
atención.

NOTA: Este mensaje fue enviado por el sistema de Gestión Documental de la
Comisión de Regulación de Comunicaciones . Por favor no intente responder
a este mensaje, dado que este buzón de correo no es revisado por ningón
funcionario de esta Entidad.
En caso de requerir información adicional, por favor acceda al siguiente
[1]formulario.

Cordial saludo,

References

Visible links
1. https://www.crcom.gov.co/es/pagina/queja...

EMAIL CERTIFICADO de comunicacioncrccare@crcom.gov.co,

3 Adjuntos

RADICACION DE SALIDA No. 2018521298

Rad. 2018803861
Cod. 4000
Bogotá D.C.

Señor:
CARLOS SANCHEZ
Email: [Dirección de correo de la solicitud #360]

REF. Solicitud de información del listado de equipos homologados por la
CRC

Respetado Señor Sánchez,

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) recibió su comunicación
con radicado 2018803861, en la cual nos solicita información sobre el
listado de equipos homologados por la CRC desde el primero de mayo de
2017.

Inicialmente, le informamos que la homologación de equipos terminales es
una función legal que se le ha encargado a la Comisión de Regulación de
Comunicaciones en virtud del numeral 8 del artículo 22 de la Ley 1341 de
2009. En atención a dicha función legal, la CRC, a través de la Resolución
087 de 1997, modificada por la Resolución CRC 4507 de 2014, consagró un
trámite administrativo para la homologación de equipos terminales en
Colombia (actualmente equipos terminales móviles o celulares, teléfonos
fijos de mesa o pared y teléfonos satelitales). Las resoluciones
mencionadas, actualmente se encuentran compiladas en el Título VII de la
Resolución CRC 5050 de 2016. Usted puede consultar la resolución
compilatoria CRC 5050 de 2016 en el siguiente enlace:
https://www.crcom.gov.co/es/pagina/compi....

El trámite de homologación de equipos terminales es un proceso en el cual
la CRC estudia y, según el caso, da viabilidad a la operación de equipos
terminales en las redes de telecomunicaciones en Colombia. En este proceso
la CRC verifica: i) que el equipo terminal tenga un adecuado
funcionamiento e interacción con las redes de comunicaciones del país en
términos de sus frecuencias de operación y; ii) que los equipos terminales
cumplan con estándares internacionales sobre niveles de emisión
radioeléctrica para un uso seguro por parte del usuario y estándares de
industria para la asignación y programación de códigos IMEI en los
dispositivos.

Teniendo en cuenta lo anterior, el Régimen de Protección de los Derechos
de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, compilado en el Título II
de la Resolución CRC 5050 de 2016 (modificado por la Resolución CRC 5011
de 2017), establece en su artículo 2.1.9.1 que, el usuario puede elegir
libremente los equipos terminales móviles necesarios para que el operador
le preste los servicios de comunicaciones que ha contratado, siempre y
cuando estos equipos hayan surtido el proceso de homologación ante la CRC.
Los teléfonos celulares requieren surtir el trámite de homologación cuando
se encuentran comprendidos dentro de la definición de Equipo Terminal
Móvil (ETM) del artículo 1.79 de la Resolución 5050 de 2016, que dispone
que un ETM es todo aquel “Dispositivo que posea un IMEI (Identificador
Internacional de Equipo Móvil), por sus siglas en inglés, o aquel
identificador que cumpla una función equivalente a éste, y por medio del
cual se acceda a las redes de telecomunicaciones móviles para la
prestación de servicios de comunicaciones de voz y/o datos”.

Para homologar un equipo terminal en Colombia, se debe realizar
OBLIGATORIAMENTE la solicitud en línea a través del formulario establecido
para el efecto en el portal web de la CRC, y en el cual se deben ADJUNTAR
TODOS LOS REQUISITOS TÉCNICOS exigidos. La información sobre los
requisitos y el formulario se encuentra disponible en el enlace:
http://bit.ly/homologarcelular.

Respecto a su consulta particular, le informamos que cualquier usuario
puede consultar el listado de equipos homologados por la CRC, verificando
con la marca y modelo exactos del equipo a través del enlace:
http://www.siust.gov.co/siic/publico/ter.... Adicional a esto
puede marcar los filtros que se requiera, dar click en el botón “Buscar” y
el formulario traerá todos los registros respecto a los filtros
seleccionados o si desea conocer todos los modelos homologados, solo debe
dar click en el botón “Buscar” sin marcar ningún filtro y el aplicativo
traerá todos los modelos del listado de equipos homologados por la CRC.
Estas búsquedas pueden ser descargadas en formato .xls dando click en el
botón “Exportar a Excel” y se generara una descarga con el archivo en
formato .xls. Se recomienda utilizar el navegador Internet Explorer para
búsquedas de gran volumen.

Finalmente, se adjunta con esta comunicación el archivo en formato .xls
con los registros de los modelos homologados desde el primero de mayo de
2017 a corte 08 de junio de 2018.

En los anteriores términos damos respuesta a su comunicación y quedamos
atentos a cualquier aclaración adicional que requiera.

Proyectado por: Oscar Agudelo

Finalmente, le solicitamos amablemente se sirvan diligenciar la encuesta
haciendo click en el siguiente enlace:
http://www.pnn.gov.co/EncuestaCARE?radic.... La información es
muy valiosa para la CRC ya que nos permite mejorar la calidad de nuestra
atención.

NOTA: Este mensaje fue enviado por el sistema de Gestión Documental de la
Comisión de Regulación de Comunicaciones . Por favor no intente responder
a este mensaje, dado que este buzón de correo no es revisado por ningón
funcionario de esta Entidad.
En caso de requerir información adicional, por favor acceda al siguiente
[1]formulario.

Cordial saludo,

References

Visible links
1. https://www.crcom.gov.co/es/pagina/queja...