Estimado Ministerio De Transporte,
Bogotá, D.C., 3 de octubre de 2024

Señores
Ministerio de Transporte
Dirección de Atención al Ciudadano
Ciudad

Asunto: Derecho de petición para solicitar información sobre responsabilidad en casos de robos en parqueaderos "Zona de Parqueo Pago Terminal de Transporte"

Respetados señores,

Yo, Heidy Alexandra Peña Virgüez, identificada con cédula de ciudadanía No. 52034883, en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y en desarrollo de la Ley 1755 de 2015, respetuosamente me permito solicitar información relacionada con la responsabilidad en casos de robo en los parqueaderos administrados por la empresa "Zona de Parqueo Pago Terminal de Transporte".

El día 2 de octubre de 2024, estacioné mi vehículo en uno de los parqueaderos ubicados sobre las vías públicas en la calle 109 con carrera 15 en Bogotá, el cual está bajo la administración de la mencionada empresa. Durante mi permanencia, pagué el servicio por 30 minutos. Sin embargo, al regresar al vehículo, encontré que el vidrio de la puerta trasera izquierda había sido roto y se me habían sustraído varias pertenencias personales, incluyendo un computador, una tablet y mi billetera.

Dado que estos parqueaderos operan bajo una concesión otorgada por una entidad pública y la empresa en cuestión se encarga de la administración de los mismos, me surge la inquietud acerca de quién es el responsable por la seguridad de los vehículos y de los bienes que en ellos se encuentran mientras se hace uso de este servicio de parqueo. Específicamente, solicito que se me informe lo siguiente:

¿Quién asume la responsabilidad en casos de robos o daños a vehículos y bienes personales dentro de los parqueaderos administrados por "Zona de Parqueo Pago Terminal de Transporte"?
¿Cuáles son las obligaciones de dicha empresa respecto de la seguridad de los vehículos estacionados en los espacios asignados sobre vías públicas?
¿Qué tipo de supervisión o control realiza el Ministerio de Transporte sobre la operación de estos parqueaderos en relación con la seguridad?
En caso de siniestros como el que me ocurrió, ¿cuál es el procedimiento que debo seguir para presentar una reclamación y ante quién debe dirigirse?
Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este derecho de petición, dentro de los términos legales establecidos.
Cordialmente,
Heidy Alexandra Peña Virgüez
Cédula de Ciudadanía No. 52034883
Teléfono: 3043809486
Heidy Alexandra Peña Virgüez