Esta es la versión HTML de un fichero adjunto a una solicitud de acceso a la información 'Seguridad en hospedaje de turistas extranjeros'.


 
RESPUESTA COMUNICACIÓN ENVIADA POR CORREO ELECTRÓNICO 
xxxx@xxxxxx.xxx.xx 
Bogotá D.C., 20 de Diciembre del 2018 
1­2018­032736 
Para:
request­713­xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx 
2­2018­031685 
FABIO PARRA 
Asunto: solicitud acceso a la información ­ Seguridad en hospedaje de turistas extranjeros 
Respetado Sr. Parra, 
 
Agradecemos su contacto y al respecto nos permitimos comunicarle que la 
información que nos solicitan no es recopilada por el Viceministerio de 
Turismo; sin embargo, como parte de los programas adelantados desde el 
Viceministerio en materia de seguridad contamos con la Policía de Turismo 
cuyo link es https://www.policia.gov.co/especializados/turismo entidad que 
puede brindarles mayor información al respecto. 
 
I g u a l m e n t e   l o s   h o t e l e s   e n   s u   p r o c e s o   d e   C h e c k   i n   i n f o r m a n   d e   l a s  
condiciones de seguridad frente al uso de cajillas de seguridad y cuidado de 
sus pertenencias y algunos recepcionistas informan de las condiciones de 
seguridad que deben tener en el área de influencia del hotel. 
 
No obstante; es importante tener presente las recomendaciones generales 
que se enuncian a continuación: 
 
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD PARA EL TURISTA 
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Contrate sus servicios de hospedaje con prestadores de servicios 
turísticos que cuenten con Registro Nacional de Turismo – RNT.  
l
Realice sus recorridos turísticos con guías profesionales que 
cuenten con tarjeta profesional y Registro Nacional de Turismo. 
l
C o n t r a t e   s e r v i c i o s   t u r í s t i c o s   s o l o   c o n   a g e n c i a s   d e   v i a j e s  
legalmente constituidas. Exija siempre el Registro Nacional de 
Turismo. 
l
Para consultar si un Prestador de Servicios Turísticos cuenta con 
Registro Nacional de Turismo activo, puede dirigirse a la página 
https://www.rues.org.co/ 
l
Para denunciar cualquier conducta indebida puede acudir a la línea 
1 2 3   o   a   l a   p l a t a f o r m a  “ADENUNCIAR”,  cabe recordar que la 
denuncia puede ser realizada con su pasaporte, su certificado de 
m o v i m i e n t o   m i g r a t o r i o ,   o   c u a l q u i e r   o t r o   d o c u m e n t o   d e  
identificación. 
l
Si sospecha que ha sido víctima de un fraude en línea, informe 
inmediatamente a su banco o la línea 123, además puede realizar 
su denuncia por medio de la plataforma “ADENUNCIAR”. 
l
Realice cambio de moneda en casas de cambio debidamente 
autorizadas por la Superintendencia de Control de Cambio.  
l
En aeropuertos, hoteles y terminales de transporte utilice solo los 


 
servicios de transportes autorizados. El servicio de taxis urbanos 
puede ser solicitado por teléfono en hoteles, restaurantes y otros 
establecimientos, igualmente en las zonas autorizadas de los 
centros comerciales.  
l
Si alguna persona le dice que es un agente de migración o policía 
secreta realizando operativos especiales y solicita que le entregue 
dinero, documentos y/o sus pertenencias personales, usted podría 
estar siendo víctima de un robo. Contáctese con la línea de la 
policía 123 y las autoridades migratorias siempre que estén 
debidamente uniformadas e identificadas.  
l
Consulte el programa de Rutas Seguras: cuya finalidad consiste 
en prestar la seguridad al turista durante sus desplazamientos por 
las carreteras del país, contando con el apoyo de las Fuerzas 
Militares y de Policía, Ministerio de Transporte, Instituto Nacional 
de Vías “INVÍAS”  y la Agencia Nacional de Infraestructura “ANI”.  
Las rutas seguras se pueden consultar en la página del Ministerio 
d e   C o m e r c i o ,   I n d u s t r i a   y   T u r i s m o   l i n k :  
http://www.mincit.gov.co/publicaciones/5907/rutas_seguras 
l
Tenga especial cuidado al momento de contratar servicios de 
alojamiento por medio de plataformas digitales, cualquier servicio 
de alojamiento turístico debe contar con Registro Nacional de 
Turismo en un lugar visible. 
l
Acuda a la Policía de Turismo: actualmente se cuenta con 1124 
Policías de Turismo en todo el país, cuya función es informar y 
orientar a los turistas en los destinos. En caso de cualquier 
eventualidad los turistas se pueden comunicar a las líneas 
3159040 las 24 horas del día y 3159000 extensión 9912 de lunes 
a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.  
l
Haga uso seguro de las piscinas conforme a lo establecido por la 
Ley 1209 de 2008 “Por medio de la cual se establecen normas de 
seguridad en piscinas”.  Según esta Ley no se debe permitir el 
acceso a menores de 12 años a las piscinas sin la compañía de un 
adulto y es de obligatorio cumplimiento implementar dispositivos 
de seguridad tales como barreras de protección y control de 
acceso a la piscina, detectores de inmersión o alarmas de agua y 
personal de rescate y salvavidas suficiente para atender cualquier 
emergencia.  
l
Playas seguras: bañarse solo en playas y sitios permitidos 
durante los horarios establecidos, acatando las instrucciones de 
las autoridades locales y con vigilancia de salvavidas. Evitar hacer 
uso de las playas o cuerpos lacustres en estado de alicoramiento 
o bajo el efecto de sustancias alucinógenas. 
l
Turismo de aventura seguro: ante todo usar los equipos de 
protección personal requeridos para la práctica segura de las 
actividades. Tener en cuenta que el prestador de servicios 
oferente de este tipo de actividades debe estar inscrito en el 
Registro Nacional de Turismo y certificado en la norma técnica 
sectorial que según la actividad desempeñada competa. Además, 
d e b e   m a n t e n e r   e n   b u e n   e s t a d o   l o s   e q u i p o s   y   m a t e r i a l e s  
necesarios para el desarrollo de la actividad, informar a los 
usuarios los riesgos y prevenciones que debe asumir, verificar las 
edades y condiciones físicas que se requieran para adelantar la 
actividad y , entre otras cosas, contar con un plan de manejo de 
emergencias. 
Los prestadores de servicios turísticos certificados en normas técnicas 


 
Los prestadores de servicios turísticos certificados en normas técnicas 
sectoriales correspondientes a turismo de aventura, pueden ser consultados 
en la página web del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, link: 
http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones/32382/prestadores_de_se
rvicios_turisticos 
l
Para los recorridos y traslados en embarcaciones, solicite los 
permisos, licencias y pólizas vigentes para la operación, entre 
otras cosas, se debe tener en cuenta el Certificado de Inspección 
Técnica, la matrícula de la embarcación, el permiso de los 
tripulantes, el equipo de comunicación bidireccional, chalecos 
salvavidas, listado de pasajeros y que los zarpes sean realizados 
en sitios autorizados por la autoridad marítima o fluvial, evitando 
siempre todo tipo de sobrecupos. 
l
Acatar las indicaciones de la Unidad Nacional para la Gestión del 
Riesgo de Desastres. 
 
TENGA EN CUENTA QUE:  
 
La Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes – ESCNNA – 
en el contexto de los Viajes y el Turismo en Colombia es un DELITO. Las 
actividades sexuales, eróticas o de pornografía que involucren menores de 
18 años son castigadas con penas de hasta 33 años de prisión.  
 
Para evitar verse involucrado en este delito:  
l
No solicite servicios sexuales. 
l
Absténgase de pedir información sobre acompañantes o sitios en 
los que se puedan ver involucrados niños, niñas y adolescentes 
(menores de 18 años) en actividades sexuales.  
l
Absténgase de visitar establecimientos o sitios donde se pueda 
llevar a cabo explotación sexual.  
Si usted conoce o recibe información sobre:  
l
Actividades relacionadas con explotación sexual comercial de 
niños, niñas y adolescentes.  
l
Información o traslado a lugares en donde se comete este delito.  
l
El ingreso irregular de niños, niñas y adolescentes al sitio en el 
q u e   e s t á   h o s p e d a d o   o   d o n d e   e s t á   r e a l i z a n d o   s u   a c t i v i d a d  
turística. 
l
Alguna persona o prestador de servicios turísticos que ofrece 
actividades de este tipo.  
DENUNCIE A LA LINÍA NACIONAL DEL ICBF 141.  
 
¡Recuerde que Colombia es un país que vela por la protección de los 
derechos de los niños, niñas y adolescentes!  
 
 
Cordialmente, 
LUIS ANTONIO SARMIENTO MELO 



 
COORDINADOR GRUPO DE CALIDAD, SEGURIDAD Y COOPERACIÓN INTERNACIONAL 
Proyectó: LUIS ANTONIO SARMIENTO MELO 
Revisó: 
LUIS ANTONIO SARMIENTO MELO 
 
GD­FM­009.v16