RESPUESTA COMUNICACIÓN ENVIADA POR CORREO ELECTRÓNICO
xxxx@xxxxxx.xxx.xx
Bogotá D.C., 20 de Diciembre del 2018
12018032736
Para:
request713xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
22018031685
FABIO PARRA
Asunto: solicitud acceso a la información Seguridad en hospedaje de turistas extranjeros
Respetado Sr. Parra,
Agradecemos su contacto y al respecto nos permitimos comunicarle que la
información que nos solicitan no es recopilada por el Viceministerio de
Turismo; sin embargo, como parte de los programas adelantados desde el
Viceministerio en materia de seguridad contamos con la Policía de Turismo
cuyo link es https://www.policia.gov.co/especializados/turismo entidad que
puede brindarles mayor información al respecto.
I g u a l m e n t e l o s h o t e l e s e n s u p r o c e s o d e C h e c k i n i n f o r m a n d e l a s
condiciones de seguridad frente al uso de cajillas de seguridad y cuidado de
sus pertenencias y algunos recepcionistas informan de las condiciones de
seguridad que deben tener en el área de influencia del hotel.
No obstante; es importante tener presente las recomendaciones generales
que se enuncian a continuación:
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD PARA EL TURISTA
l
Contrate sus servicios de hospedaje con prestadores de servicios
turísticos que cuenten con Registro Nacional de Turismo – RNT.
l
Realice sus recorridos turísticos con guías profesionales que
cuenten con tarjeta profesional y Registro Nacional de Turismo.
l
C o n t r a t e s e r v i c i o s t u r í s t i c o s s o l o c o n a g e n c i a s d e v i a j e s
legalmente constituidas. Exija siempre el Registro Nacional de
Turismo.
l
Para consultar si un Prestador de Servicios Turísticos cuenta con
Registro Nacional de Turismo activo, puede dirigirse a la página
https://www.rues.org.co/
l
Para denunciar cualquier conducta indebida puede acudir a la línea
1 2 3 o a l a p l a t a f o r m a “ADENUNCIAR”, cabe recordar que la
denuncia puede ser realizada con su pasaporte, su certificado de
m o v i m i e n t o m i g r a t o r i o , o c u a l q u i e r o t r o d o c u m e n t o d e
identificación.
l
Si sospecha que ha sido víctima de un fraude en línea, informe
inmediatamente a su banco o la línea 123, además puede realizar
su denuncia por medio de la plataforma “ADENUNCIAR”.
l
Realice cambio de moneda en casas de cambio debidamente
autorizadas por la Superintendencia de Control de Cambio.
l
En aeropuertos, hoteles y terminales de transporte utilice solo los
servicios de transportes autorizados. El servicio de taxis urbanos
puede ser solicitado por teléfono en hoteles, restaurantes y otros
establecimientos, igualmente en las zonas autorizadas de los
centros comerciales.
l
Si alguna persona le dice que es un agente de migración o policía
secreta realizando operativos especiales y solicita que le entregue
dinero, documentos y/o sus pertenencias personales, usted podría
estar siendo víctima de un robo. Contáctese con la línea de la
policía 123 y las autoridades migratorias siempre que estén
debidamente uniformadas e identificadas.
l
Consulte el programa de Rutas Seguras: cuya finalidad consiste
en prestar la seguridad al turista durante sus desplazamientos por
las carreteras del país, contando con el apoyo de las Fuerzas
Militares y de Policía, Ministerio de Transporte, Instituto Nacional
de Vías “INVÍAS” y la Agencia Nacional de Infraestructura “ANI”.
Las rutas seguras se pueden consultar en la página del Ministerio
d e C o m e r c i o , I n d u s t r i a y T u r i s m o l i n k :
http://www.mincit.gov.co/publicaciones/5907/rutas_seguras
l
Tenga especial cuidado al momento de contratar servicios de
alojamiento por medio de plataformas digitales, cualquier servicio
de alojamiento turístico debe contar con Registro Nacional de
Turismo en un lugar visible.
l
Acuda a la Policía de Turismo: actualmente se cuenta con 1124
Policías de Turismo en todo el país, cuya función es informar y
orientar a los turistas en los destinos. En caso de cualquier
eventualidad los turistas se pueden comunicar a las líneas
3159040 las 24 horas del día y 3159000 extensión 9912 de lunes
a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
l
Haga uso seguro de las piscinas conforme a lo establecido por la
Ley 1209 de 2008 “Por medio de la cual se establecen normas de
seguridad en piscinas”. Según esta Ley no se debe permitir el
acceso a menores de 12 años a las piscinas sin la compañía de un
adulto y es de obligatorio cumplimiento implementar dispositivos
de seguridad tales como barreras de protección y control de
acceso a la piscina, detectores de inmersión o alarmas de agua y
personal de rescate y salvavidas suficiente para atender cualquier
emergencia.
l
Playas seguras: bañarse solo en playas y sitios permitidos
durante los horarios establecidos, acatando las instrucciones de
las autoridades locales y con vigilancia de salvavidas. Evitar hacer
uso de las playas o cuerpos lacustres en estado de alicoramiento
o bajo el efecto de sustancias alucinógenas.
l
Turismo de aventura seguro: ante todo usar los equipos de
protección personal requeridos para la práctica segura de las
actividades. Tener en cuenta que el prestador de servicios
oferente de este tipo de actividades debe estar inscrito en el
Registro Nacional de Turismo y certificado en la norma técnica
sectorial que según la actividad desempeñada competa. Además,
d e b e m a n t e n e r e n b u e n e s t a d o l o s e q u i p o s y m a t e r i a l e s
necesarios para el desarrollo de la actividad, informar a los
usuarios los riesgos y prevenciones que debe asumir, verificar las
edades y condiciones físicas que se requieran para adelantar la
actividad y , entre otras cosas, contar con un plan de manejo de
emergencias.
Los prestadores de servicios turísticos certificados en normas técnicas
Los prestadores de servicios turísticos certificados en normas técnicas
sectoriales correspondientes a turismo de aventura, pueden ser consultados
en la página web del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, link:
http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones/32382/prestadores_de_se
rvicios_turisticos
l
Para los recorridos y traslados en embarcaciones, solicite los
permisos, licencias y pólizas vigentes para la operación, entre
otras cosas, se debe tener en cuenta el Certificado de Inspección
Técnica, la matrícula de la embarcación, el permiso de los
tripulantes, el equipo de comunicación bidireccional, chalecos
salvavidas, listado de pasajeros y que los zarpes sean realizados
en sitios autorizados por la autoridad marítima o fluvial, evitando
siempre todo tipo de sobrecupos.
l
Acatar las indicaciones de la Unidad Nacional para la Gestión del
Riesgo de Desastres.
TENGA EN CUENTA QUE: La Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes – ESCNNA –
en el contexto de los Viajes y el Turismo en Colombia es un DELITO. Las
actividades sexuales, eróticas o de pornografía que involucren menores de
18 años son castigadas con penas de hasta 33 años de prisión.
Para evitar verse involucrado en este delito:
l
No solicite servicios sexuales.
l
Absténgase de pedir información sobre acompañantes o sitios en
los que se puedan ver involucrados niños, niñas y adolescentes
(menores de 18 años) en actividades sexuales.
l
Absténgase de visitar establecimientos o sitios donde se pueda
llevar a cabo explotación sexual.
Si usted conoce o recibe información sobre:
l
Actividades relacionadas con explotación sexual comercial de
niños, niñas y adolescentes.
l
Información o traslado a lugares en donde se comete este delito.
l
El ingreso irregular de niños, niñas y adolescentes al sitio en el
q u e e s t á h o s p e d a d o o d o n d e e s t á r e a l i z a n d o s u a c t i v i d a d
turística.
l
Alguna persona o prestador de servicios turísticos que ofrece
actividades de este tipo.
DENUNCIE A LA LINÍA NACIONAL DEL ICBF 141.
¡Recuerde que Colombia es un país que vela por la protección de los
derechos de los niños, niñas y adolescentes!
Cordialmente,
LUIS ANTONIO SARMIENTO MELO
COORDINADOR GRUPO DE CALIDAD, SEGURIDAD Y COOPERACIÓN INTERNACIONAL
Proyectó: LUIS ANTONIO SARMIENTO MELO
Revisó:
LUIS ANTONIO SARMIENTO MELO
GDFM009.v16